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Ne plus jamais payer trop cher !

Grande nouvelle ! Désormais avec STA Travel vous bénéficiez du prix le plus bas sur les vols. Afin de bénéficier à coup sûr du prix le plus bas, il vous suffit de lire les conditions ci-dessous ou de contacter directement notre call center.

Comment ça fonctionne?
 
1. Vous souhaitez réserver un vol intérieur ou international en classe économique au départ d'un aéroport suisse chez STA Travel, mais vous avez trouvé un prix inférieur pour ce même vol chez un autre prestataire.

2. Chez STA Travel, la garantie du prix le plus bas concerne uniquement les offres provenant d'un canal de vente identique, c'est-à-dire que vous ne pouvez comparer l'offre d'une autre agence de voyage disposant de locaux de vente ouverts au public qu'avec l'offre d'une agence STA Travel, et l'offre d'un autre site de voyages en ligne qu'avec une offre disponible sur fr.statravel.ch. Les offres des compagnies aériennes ne sont pas admissibles dans le cadre de la garantie du prix le plus bas.

3. Le prix du vol que vous avez trouvé moins cher ailleurs est proposé sur le marché suisse à l'ensemble du public, sans restriction à un certain groupe de personnes ou à un certain moyen de paiement. La garantie du prix le plus bas ne s'applique pas si le prix du vol est réservé aux membres de groupes ou d'organisations spécifiques, aux adhérents à un programme de fidélité, ou constitue un tarif d'entreprise.
 
4. Pour que STA Travel puisse également vous proposer ce prix, vous devez nous fournir un justificatif valide pour l'autre offre. Il vous suffit pour cela de nous présenter l'offre écrite d'une autre agence de voyages ou une copie papier du site Internet de l'autre prestataire. Cette copie papier doit représenter la dernière étape avant la réservation sur le site Internet du prestataire (juste avant la saisie des coordonnées de la carte bancaire / informations de paiement).

Les informations suivantes sont essentielles pour nous permettre de vous proposer le même tarif que celui dont vous vous nous avez fourni la preuve :

prix du vol, conditions applicables au billet (y compris frais de report/d'annulation ou autres frais afférents), durée du séjour, date du voyage, nombre de passagers, itinéraire, devise, nom de la compagnie aérienne et date à laquelle le prix a été proposé par l'autre prestataire.
 
5. La garantie du prix le plus bas de STA Travel ne s'applique qu'une seule fois par réservation. Si vous deviez trouver un prix encore plus bas pour ce vol après avoir réservé chez STA Travel, nous serions dans l'incapacité de réduire à nouveau le prix.
 
6. Pour réclamer la garantie du prix le plus bas STA Travel, contactez-nous par téléphone au 058 450 49 49 (prix d'un appel local) ou apportez les justificatifs tel que décrit ci-dessus dans l'une des agences STA Travel de Suisse. Les demandes par e-mail ne seront acceptées que si vous nous contactez par téléphone ou vous rendez dans une agence STA Travel le même jour. Les demandes en dehors des heures d'ouverture ou les dossiers incomplets ne seront pas traités.

7. STA Travel examinera alors le jour même la disponibilité et les conditions de l'autre offre. Le tarif proposé par l'autre prestataire doit pouvoir être réservé au moment où vous nous contactez.
 
8. Si le vol concerné est disponible, nous réserverons celui-ci le jour même pour vous au prix que vous nous avons présenté sur justificatif. Nous vous offrons en plus, en remerciement de vos efforts, une assurance annulation pour vos vols. Celle-ci compense les frais d'annulation qui s'appliquent lorsque vous annulez votre vol avant le départ pour un motif couvert par l'assurance.
 
Autres conditions de la garantie du prix le plus bas STA Travel pour les vols
 
1. La garantie du prix le plus bas STA Travel ne concerne que les vols secs. La garantie du prix le plus bas STA Travel n'est pas valable sur les tarifs des vols qui sont associés à d'autres produits (par ex. hôtels, circuits ou croisières).
 
2. La garantie du prix le plus bas ne s'applique que sur le prix final du vol (prix du vol, avec taxes, frais et autres suppléments). Il n'est pas possible de comparer des composantes du prix, ni de réclamer la garantie du prix le plus bas pour des composantes du prix uniquement.
 
3. STA Travel se réserve le droit de modifier, de limiter ou de retirer ultérieurement sa garantie du prix le plus bas. Toute modification éventuelle sera annoncée en temps utile.

4. La garantie du prix le plus bas pour les offres en ligne ne s'applique que du lundi au vendredi de 9h30 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 17h00.  L'offre concurrente doit être datée du jour même de la demande chez STA Travel.

5. Les bons d'achat ne peuvent pas être acceptés dans le cadre de réservations avec la garantie du prix le plus bas. Seule exception: les bons ou coupons achetés (chèques-cadeaux)


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