Paquet complet

Le paquet complet se compose du paquet d'assistance de base ainsi que du paquet complet :

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Rabais ISIC

Les étudiants titulaires d'une carte ISIC et âgés de 32 ans maximum bénéficient d'un rabais de 10 % sur l'ensemble des assurances. Important : toujours indiquer le numéro ISIC et la date de naissance lors de la commande de la police d'assurance. 

Carte d'étudiant internationale ISIC

Frais d'annulation

Nous prenons en charge tes frais d’annulation si tu dois annuler le voyage désiré, suite entre autres à :

• maladie grave, accident ou décès
• absence de la personne de remplacement au poste de travail
• grave atteinte des biens à ton domicile causée par un événement naturel
• embauche imprévue
• licenciement par l'employeur

Même les frais supplémentaires dûs au début du voyage retardé sont pris en charge si tu ne peux pas entreprendre ton voyage à la date prévue.
Attention : l'assurance des frais d'annulation n'est valable que si elle a été conclue dans les 8 jours après réception de la confirmation définitive de ton voyage.

Aide SOS

Ta protection d'assurance mondiale pour les incidents de voyage car tu as partout besoin d'une aide professionnelle. 

• Helpline gratuite 24 heures sur 24
• Transport d’urgence au lieu de domicile (couverture illimitée !)
• Recherche et sauvetage
• Blocage des téléphones portables et des cartes de crédit
• Frais supplémentaires nécessités par un voyage de retour non prévu
• La partie non utilisée de l’arrangement si le voyage doit être interrompu
• Visite à l’hôpital d’une personne proche à l’étranger
• Avance de frais en cas d’hospitalisation à l’étranger

En cas de problème, tu peux appeler notre centrale d’alarme à tout moment : +41 848 801 803.


Bagages pendant le transport - Lors de vols seuls

Tes bagages personnels (à l'exclusion des objets de valeur et des souvenirs) sont assurés contre la perte, l'endommagement, la destruction ou la livraison tardive pour un montant jusqu'à CHF 1000.–  Et ce pendant toute la période pendant laquelle tes objets sont confiés à une entreprise de transports.


Dépannage de véhicules à moteur - Lors de prestations terrestres seules

Valable pour toutes les voitures de tourisme et tous les camping-cars d’un poids total maximal de 3500 kg, conduits par la personne assurée, y compris les remorques et motocyclettes. L’assurance couvre les accidents de la circulation, les pannes et le vol du véhicule.


Airline Insolvency Protection

Organisation et prise en charge des frais pour le changement de réservation sur une autre compagnie aérienne jusqu'à concurrence des prestations de vol initialement réservées et payées auprès de la compagnie d'aviation en faillite (frais de dossier et taxes d'aéroport non compris) et jusqu'à CHF 1200.– maximum


Indemnisation pour deuxième examen & Aide immédiate en cas de difficultés

En en cas de non-réussite d’un test, nous payons au maximum  CHF 1000.– pour le 2e examen afin que tu obtiennes le certificat désiré. De plus, notre helpline te soutient en cas de difficultés avec l’école, le lieu du cours et en cas de problèmes d’hébergement ou avec la famille d'accueil.


Aide SOS au domicile

Si, au cours de ton voyage, tu te rends soudain compte qu'à la maison, la porte n'est pas fermée, les plaques de cuisson sont restées sous tension ou le chat est enfermé, appelle notre centrale d'alarme et continue à profiter de ton voyage. Nous nous occupons de tout.


Voyage de remplacement

Si tu dois être rapatrié sous surveillance médicale, tu as droit à un voyage de remplacement (au maximum CHF 5000.–).
Les prestations détaillées et les exclusions de ton assurance se trouvent dans la police et les Conditions générales d'assurance (CGA) de l'EUROPÉENNE, qui sont déterminantes dans tous les cas. Tu peux les télécharger sur
www.statravel.ch/conditionscontractuelles.htm. Les CGA pour les assurances annuelles et complémentaires te seront remises avec la police.


Cas de sinistre

Afin de fournir le meilleur service en cas d'urgence, nous te prions de t'adresser à notre centrale d'alarme +41 848 801 803. Tu peux également annoncer un cas de sinistre par voie électronique. Il suffit de scanner tous les documents et de nous les faire parvenir par E-mail à sinistres@erv.ch. Les formulaires de sinistre sont également disponibles sur http://www.erv.ch/.

Conseil : plus nous recevrons d'informations et de pièces justificatives de ta part, plus vite nous te rembourserons


Dispositions juridiques

L’assureur est, selon les Conditions générales d’assurance (CGA), l’EUROPÉENNE ASSURANCES VOYAGES SA avec siège à Bâle.

Le début et l’expiration du contrat d’assurance, les risques et les prestations assurés ainsi que les primes ressortent du formulaire de demande et des CGA correspondantes. Les CGA et les dispositions légales informent sur les principes de
paiement et de remboursement des primes ainsi que sur les autres obligations du preneur d’assurance. Le traitement des données sert à l’exécution d’opérations d’assurance ainsi que de toutes les opérations accessoires. Elles sont saisies, traitées, stockées et effacées selon les prescriptions légales, mais peuvent être transmises à des réassureurs, à des
offices publics, à des compagnies et à des institutions d’assurance, aux systèmes d’information centraux des compagnies d’assurance ainsi qu’à d’autres intervenants. Le contrat d’assurance est dans tous les cas déterminant.

EUROPÉENNE ASSURANCES VOYAGES SA