Billets papier
Les billets papier ressembent à de petits carnets contenant plusieurs pages imprimées sur du papier très fin. Ils sont presque complètement remplacés par les billets électroniques. Tu trouveras ici toutes les infos concernant la modification ou l'annulation de ce genre de billet
Changements de réservation
Pour les changements avant le départ, contactez votre agence STA Travel. Les changements de date ne peuvent en général être effectués qu’avant la date du vol aller inscrite. Vérifiez aussi si des informations supplémentaires sont notées dans la case "Restrictions/Endorsements" en haut de votre billet comme par exemple "CHANGES NOT PERMITTED" ou "TRAVEL MON-WED ONLY". Ces indications signifient en général que vous ne pouvez pas changer votre billet ou seulement tel que précisé. Pour effectuer sur un changement de réservation sur place ou pour savoir si votre billet est changeable, adressez-vous à la compagnie aérienne concernée (bureau en ville ou guichet à l’aéroport).
Remboursement du billet
Les billets ne peuvent être repris que par l’agence dans laquelle vous avez initialement acheté votre billet. Il faut que vous envoyez votre billet à cette agence et c’est de là que l’argent, après déduction des frais de contre-passation, sera versé. Attention, pas tous les billets ne sont remboursables, renseignez-vous sur les conditions lors de votre réservation. Aucun remboursement partiel ne sera accordé pour des billets utilisés.
Remplacement de billets perdus ou volés
Si vous perdez votre billet ou s’il vous est volé, contactez immédiatement le bureau de votre compagnie aérienne le plus proche. Vous devez avoir les informations suivantes prêtes :
- Adresse de l'agence STA Travel dans laquelle vous avez acheté votre billet
- Nom du voyageur
- Itinéraire/plan de voyage
- Numéro de billet ou copie du billet si vous en avez une
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